- Vivo fuera de la UE, ¿puedo realizar pedidos sin el IVA alemán?
- Si vives en un país fuera de la Unión Europea, puedes realizar pedidos sin pagar impuestos de Alemania. Simplemente seleccione el país desde el que realiza el pedido y los impuestos se deducirán al finalizar la compra.
- No podemos proporcionar ninguna información sobre los derechos de importación en su país; usted es responsable de los derechos que se puedan cobrar.
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- Quiero pedir una bicicleta completa, pero no encuentro mi país de entrega.
- Actualmente sólo podemos entregar bicicletas completas dentro de Europa por un coste fijo. Si desea recibir una bicicleta completa fuera de la UE, contáctenos para obtener un presupuesto de envío individual.
- ¿Qué pasa una vez que he realizado mi pedido?
- Recibirá una confirmación del pedido poco después para informarle que se ha recibido su pedido. Si has cometido un error o quieres cambiar algo, tendrás 48 horas para hacerlo, los cambios después de 48 horas podrían generar un cargo de procesamiento.
- Recibirá una confirmación de envío y un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido, junto con cualquier información de seguimiento.
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¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
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Si ordenó el artículo incorrecto o cometió un error en su información personal, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores al pedido, ya sea en la sala de exposición durante el horario de apertura, por correo electrónico shop@standert.de o por teléfono al +49 (0)30 28444221 y nos pondremos en contacto lo antes posible.
- Si desea cancelar su pedido por favor contáctenos lo antes posible.
Lo que quiero pedir está agotado, ¿con qué frecuencia reabastecen sus monturas?
Nuestro objetivo es reabastecer nuestras monturas dos veces al año o cada 6 meses. Normalmente hacemos un reabastecimiento de una combinación de colores en particular antes de crear nuevos diseños. Lo que significa que tienes dos oportunidades de conseguir la bicicleta de tus sueños .